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双重验证常见问题

介绍双重验证的使用方式、支持的验证器及常见问题处理方法

支持双重认证的身份验证器应用程序有哪些?

任何支持基于时间的一次性动态口令(TOTP)的身份验证器应用程序均可使用,例如:

  • Google Authenticator(谷歌身份验证器)

  • Microsoft Authenticator(微软身份验证器)

  • Authy

  • LastPass Authenticator

  • Yubico Authenticator

  • 以及其他兼容的身份验证器应用程序


双重认证是否为强制性?开启双重认证有什么好处?

双重认证并非强制性。


但我们强烈建议开启双重认证,因为密码存在被盗用的风险,尤其是在多个网站使用相同密码的情况下。


启用双重认证后,即使密码被泄露,未经动态口令验证,他人仍无法登录您的账户,从而显著提升账户安全性。


若我连续多次输入错误的动态口令,会有什么后果吗?

不会。


系统不限制动态口令的输入次数,连续输入错误不会导致账户锁定。


若我开启了双重认证,但身份验证器无法使用,该怎么办?

请您联系客服部门,我们将协助您处理相关问题并恢复账户访问。


在开启双重认证后,我可以更换或移除身份验证器应用程序吗?

我们不建议随意更换或移除身份验证器应用程序。


若您确有需要,请先关闭账户的双重认证功能,然后再更换或移除身份验证器,以避免出现无法登录等问题。

关闭双重认证步骤如下:

  1. 在首页点击【我的账户】

  2. 点击【安全性】

  3. 点击【双重认证】

  4. 点击【关闭双重认证】

  5. 点击【确认】即可关闭双重认证功能

关闭后,您即可更换或移除身份验证器应用程序。

这是否解答了您的问题?