在 BetVictor伟德，我们竭尽全力避免不必要的错误。然而，没有人是完美的，因此下面将概述当出现问题时我们的处理方式。
一般免责声明
《规则与条款》（15.2）：
BetVictor伟德对因任何原因导致的硬件或软件、互联网或其他通信媒介或连接的故障、崩溃、中断或失灵而造成的任何延迟、错误或损失概不负责。BetVictor伟德将始终尽合理努力在力所能及的范围内克服此类事件或情况，但不保证一定能够做到。对于因该等事件或情况而产生的任何交易，BetVictor伟德保留自行全权决定取消的权利。
明显/显著错误
当我们在赔率或其他投注情况上出现明显错误时，我们通常会将相关投注作废并通知您，但在某些情况下，我们可能会有不同处理方式。有关完整详情，请参阅《规则与条款》（第15条）。
滚球错误
如果我们在更新赔率、暂停或关闭赛事时发生任何技术故障或延迟，任何在事件已经发生且结果已知后仍被接受的投注，我们将视为延迟投注，并会作废该投注，退还所有赌注。
如果我们在赔率上出现明显且清楚的错误，我们保留权利在事件尚未开始时提供正确赔率，或者根据我们的酌情决定作废该投注。这类错误可能是系统/技术故障或明显的输入错误。如果该错误发生在滚球投注过程中，我们保留权利作废所有相关投注并退还赌注。
延迟投注
任何在公告或官方开赛时间之后接受的投注（滚球投注市场除外）将被作废。
信息丢失/数据流中断 – 赛中断线（条款2）
在赛事进行过程中进行的实时投注，我们称之为“滚球投注”。如果比赛开始后，在赛中进行的投注期间，由于任何原因（例如画面或信息丢失/数据流中断）导致我们无法继续接受投注，所有已接受的投注将继续有效，并将在赛事结束且结果确认后进行结算。
比分错误
用于滚球投注的显示信息（包括视频、记分牌、时间等）仅供参考，任何显示的信息绝不会作为投注结算的依据，也不应作为投注下单的依据。
尽管我们会尽力确保信息的准确性，但如该等信息出现错误，BetVictor伟德不承担任何责任。实时视频传输可能存在延迟，且延迟时间因客户而异。
重复赛事
尽管我们会尽力避免重复发布同一赛事，但由于不可控因素，网站上偶尔可能出现重复赛事。若在串关赛事中下达包含重复赛事的多重投注，将 作废该投注，并 不会按单注拆分结算，具体处理方式将按照我们的常规相关投注规则执行。
重新结算
尽管我们已尽一切努力确保完全准确，但我们保留权利对已下达投注中的明显错误进行更正，并按原本应适用的正确赔率或条款对该投注重新结算。
7.5 我们可在任何时候将您账户中的正余额与您欠 BetVictor伟德的任何金额（包括通过重复账户产生的欠款）进行抵扣（无论是否违反了规则与条款），包括（但不限于）在重新结算任何投注、赌注、支付错误或未结清信用额度的情况下。
虚拟游戏
视频流
由于互联网连接的特性，视频流可能会出现不同步的情况。我们建议所有 Flash播放器 用户将播放器升级至最新版本。如需检查您的电脑是否安装了最新版本，请访问 Adobe 官网：http://get.adobe.com/flashplayer/。
如果使用移动设备，我们建议如下：
· 安卓设备 – 使用 Google Chrome 浏览器以获得最佳体验。同时建议操作系统为 Android 4.3 或更高版本。
· iOS 设备 – 使用 Safari 浏览器以获得最佳体验。
直播
· 赛马赛事的直播将按照公告的比赛时间进行，若比赛延迟，可能导致部分或全部比赛无法观看。
· 直播由第三方提供，如您无法观看比赛，我们可以报告该问题，但可能无法立即解决。